Pekanbaru – PT Mandala Indah Reagen, perusahaan terkemuka di bidang distribusi alat kesehatan dan reagensia laboratorium, menunjukkan komitmennya terhadap kualitas layanan dengan mengadakan pelatihan internal intensif. Pelatihan ini difokuskan pada penguasaan instrumen alat kesehatan laboratorium mikrobiologi terkini.
Kegiatan yang berlangsung di Kantor PT Mandala Indah Reagen ini menghadirkan langsung Kepala Teknisi dan Penanggung Jawab Teknis perusahaan sebagai pemateri. Mereka memberikan pembekalan mendalam kepada seluruh karyawan dan staff teknis PT Mandala Indah Reagen, mulai dari prinsip kerja alat, prosedur pengoperasian, kalibrasi, hingga troubleshooting atau pemecahan masalah teknis.
Direktur PT Mandala Indah Reagen, Dala Covington , menyatakan bahwa pelatihan internal ini adalah investasi penting bagi perusahaan. “Kami tidak hanya menjual alat, tetapi kami menjual solusi dan ketenangan. Sebelum tim kami turun ke lapangan untuk melayani customer, kami pastikan dulu bahwa seluruh karyawan kami, terutama tim teknis dan dukungan, benar-benar paham dan ahli dengan produk yang kami bawa. Pelatihan dari Kepala Teknisi kami ini adalah untuk menyamakan persepsi dan memastikan tidak ada celah pengetahuan,” ujarnya.
Kepala Teknisi PT Mandala Indah Reagen, Maulana Akbar , menambahkan bahwa materi pelatihan dirancang sangat aplikatif. “Kami tidak hanya membahas teori, tetapi lebih banyak ke praktik langsung. Kami simulasi kan berbagai kondisi yang mungkin terjadi saat alat digunakan di rumah sakit. Dengan begitu, ketika nanti tim kami mendampingi customer, mereka bisa memberikan solusi cepat dan tepat. Penguasaan teknis adalah harga mati bagi kami,” tegasnya.
Salah satu peserta pelatihan, Nia Lestari, mengaku sangat antusias. “Ilmu yang diberikan sangat detail. Kami jadi lebih percaya diri untuk menjelaskan spesifikasi alat dan membantu para analis kesehatan nantinya. Ini menambah nilai lebih kami sebagai staff PT Mandala Indah Reagen,” ungkapnya.
Dengan adanya pelatian rutin seperti ini, PT Mandala Indah Reagen berharap dapat terus menjaga reputasi sebagai mitra terpercaya bagi fasilitas kesehatan, tidak hanya di Pekanbaru, tetapi seluruh wilayah operasional perusahaan. Layanan purna jual yang cepat dan didukung oleh tim yang kompeten menjadi nilai jual utama perusahaan.
